Yleistä verkkokaupasta
Kepparit.fi -verkkokaupan tuotteet valmistaa ja myy Tiina Ala-Heikkilä.
Toimitan tuotteita Suomeen. Jos tilaat Ahvenanmaalle, otathan yhteyttä ennen tilauksen tekemistä. Pidätän oikeudet hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Toimitusmaksut kuluttajille
SUOMI:
Keppihevoset ja muut yli 250g painavat tilaukset: Suomeen Matkahuollon pakettina 19,90 €.
Pienet tilaukset (mm. varusteet), paino 50-250g: Suomeen postiluukkuun mahtuvana kirjepakettina 5,90 €.
Erittäin pienet tilaukset (mm yksittäiset varusteet), paino alle 50g: Suomeen kirjekuoressa 3,90€.
Toimituskulut lisätään tuotteiden hintaan kassalla kun tilaaja on syöttänyt osoitteensa.
Toimitan tuotteet postitse suoraan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen. Tilaajan velvollisuus on tilausvaiheessa tarkistaa, että hänen antamansa yhteystiedot ovat oikein.
Varastossa olevat tuotteet postitan mahdollisimman pian, kun maksu tuotteista näkyy tililläni. Jos tuotetta ei ole varastossa, pyrin valmistamaan ja lähettämään sen viiden arkipäivän sisällä.
Kepparit.fi ei vastaa noutamattomista postipaketeista. Suomeen lähetetyn noutamattoman paketin kulut (19,90 €) veloitetaan asiakkaalta. Huolehdithan siis paketin hakemisesta noutopisteestä. Matkahuolto säilyttää paketteja 7 vrk, jonka jälkeen paketit palautuvat lähettäjälle. Kepparit.fi säilyttää palautuneita lähetyksiä 14vrk, jona aikana asiakkaan tulee maksaa postikuluista aiheutuneet kustannukset, jotta voimme postittaa lähetyksen hänelle uudelleen. Sopimusajan ylittyessä otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi. Noutamaton lähetys ei ole peruutus.
Maksutavat
Tilaukset maksetaan ostosten teon yhteydessä pankkisiirrolla pankkitililleni tai PayPal:n kautta. PayPal tarjoaa maksuvaihtoehdoiksi joko PayPal-tiliä tai korttimaksua (vaatii rekisteröitymisen).
Tilaaja saa tilausvahvistuksen ja maksutiedot tilauksen jälkeen sähköpostilla itselleen. Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina (€).
Kuitti
Tilaaja saa toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksesta. Tilaaja saa kuitin myös sähköpostiinsa, kun tilaus on vastaanotettu.
14 päivän palautusoikeus
Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja se tulee palauttaa yhtä hyvin pakattuna kuten se on asiakkaalle saapuessa. Alennustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Palautusoikeus raukeaa mikäli tuotetta on käytetty.
Palautamme rahat suoraan asiakkaan tilille, joten palautustilanteessa asiakkaan on ilmoitettava yhteystietonsa ja tilinumero, jolle palautus halutaan. Tiedot voi lähettää joko sähköpostitse tai vaihtoehtoisesti kirjoittaa tiedot paperille ja laittaa mukaan palautuspakkaukseen. Palautamme rahat viiden arkipäivän sisällä siitä, kun olemme saanut tuotteen takaisin alkuperäisessä kunnossa. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuneet toimituskulut itse.
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, toimi seuraavasti
Ota yhteyttä sähköpostilla tiina@kepparit.fi.
Force Majeure
Tiina Ala-Heikkilä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Pidätän oikeudet muuttaa toimitusehtoja. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.